[신광섭의 데이터바로보기] 진열대엔 고객의 은밀한 욕망이 진열된다
진열대는 고객과 시장에 대해 무엇을 말해주는가데이터 확보의 목적, ‘고객을 이해하고 이롭게 하라’ 글. 신광섭 인천대 동북아물류대학원 교수 2016년 12월 아마존은 계산대 없이 운영되는 매장인 ‘아마존고(AmazonGo)’를 공개하며, 세간을 다시 한 번 떠들썩하게 만들었다. 전체 공급사슬 운영 측면에서 보면, 아마존고는 기기 간 의사소통 기술(M2M: Machine-to-Machine)을 통해 ‘고객의 상품구매에서부터 대금지급에 이르기까지’의 과정을 자동화한 것으로 이해할 수 있다. 그렇다면 아마존고가 적용되는 범위 이전, 그러니까 ‘매장에 도착한 고객이 상품을 사게 만드는 과정’에는 어떤 기술이 적용될 수 있는 것일까? 고객이 상품을 사게 만드는 과정은 고객관계관리(CRM)나 진열대 관리(Shelf..
INNOVATION
2017. 6. 7. 11:25