온라인 쇼핑몰의 고백 "택배야, 미안하다 사랑한다"

글. 전광일 11번가 SCM 팀장

CLO's Tip 지난 6월 말 서울시와 경기도 등 택배 카파라치 제도 시행 소식에 관련업계가 택배 올스톱이라는 사상 초유의 사건이 발생할 뻔 했다. 지난 사태 해결을 위해 택배사들과 통합물류협회에서 공동 대응하는 모습을 지켜봤다. 하지만 택배 배송에 문제가 발생할 경우 가장 큰 피해를 볼 수 있는 곳은 정작 온라인 쇼핑몰이면서 쇼핑몰업계에서는 아무 움직임 없이 상황을 지켜보고만 있었다. 온라인 쇼핑몰은 왜 뒷짐만 지고 지켜봐야 했언 것일까? (8월호 게재)