오프라인 유통업체의 반격 '옴니채널' 탄창 일발장전
오프라인 유통업체의 반격 '옴니채널' 탄창 일발장전 글.유병준 서울대학교 경영대학 교수 최근 롯데그룹을 비롯한 유통분야 기업들이 옴니채널의 중요성을 거듭 강조하면서 옴니채널에 대한 기업들의 관심이 늘어나고 있다. 여기서 옴니채널이란 라틴어의‘모든’과 유통 경로를 의미하는‘채널’의 합성어다. 즉, 여러 채널에서 여러 단계의 구매활동이 일반화된 현대 비즈니스 생태계의 소비자들을 구매단계까지 유인하기 위한 유통 채널의 시스템적 구현이라 정의할 수 있다. 특히 오프라인 유통 기업들에게 있어서 옴니채널 전략은 오프라인 매장에서 제품을 확인하기만 하고 온라인에서 구매하는 쇼루밍(showroomimg)과 같은 기회주의적 소비행동에 의한 피해를 최소화하기 위한 대안이기도 하다. 옴니채널 등장의 원인을 조명하고, 기업의..
INSIGHT
2015. 7. 31. 19:02