[챗봇이 뜬다① IT편] 챗봇 기술의 현재, 심심이 아닌 ‘사만다’ 다가올까
챗봇이 뜬다① IT편페이스북, 구글, 애플이 함께 경쟁하고 있는 챗봇판, 국내 기술 현황은?핵심기술 자연어, 알파고의 딥러닝... 챗봇에 활용된다면아직까진 대두되는 기술의 한계, 앞으로를 기대하며Idea in Brief 최근 유통, 금융 등의 분야에서 ‘챗봇(Chat bot)’이 주목받고 있다. 페이스북과 텐센트는 자사의 메시지 프로그램에 챗봇 서비스를 도입했고, 국내에서는 NH농협은행이 금융업무를 상담해주는 ‘금융봇’을 론칭했다. 카카오는 지난해 11월 15일 ‘비즈니스 컨퍼런스’를 통해 챗봇 개발에 집중하겠다는 계획을 밝히기도 했다. 챗봇은 특히나 고객응대(CS) 분야에서 상담원 활용에 비해 비용·시간적인 효율이 높다고 여겨지고, 향후 포탈 검색창의 자리를 대신할 것이라는 전망도 나오고 있다. 그렇다..
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2017. 1. 10. 17:14