한진택배, 소비자 중심경영(CCM) 인증 획득

사진제공: 한진

(주)한진의 택배사업부문인 한진택배는 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 소비자 중심경영(CCM) 인증을 획득했다고 16일 밝혔다.

이번 인증은 경영자 리더십, 소비자중심 경영체계, 불만관리 프로세스, 성과관리 등 다양한 심사 기준을 통과해야 한다.

회사 관계자는 “고객의 소리 최우선 조치, 클레임 보상절차 신속 진행, 택배서비스 안내책자 앱 제작 등에서 좋은 평가를 받아 CCM 인증을 획득했다”고 말했다.

CCM 인증은 기업이 하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하는지를 평가하는 제도다.