동부택배 ‘서비스 넘버원’ 슬로건 발표

[CLO 이소아 인턴기자] 동부택배가 최고의 서비스 품질을 추구한다는 의미로 새 슬로건 ´서비스 넘버원(NO. 1)’을 12일 발표했다.

동부택배 김규상 대표는 "택배는 소비자와 직결되는 물류서비스인 만큼, 고객의 소리를 경청하여 불만사항을 하나하나 개선해나가겠다“며 “지속적인 품질 혁신을 통해 서비스 불만이 없는 택배기업으로 거듭날 것”이라고 말했다.

실제로 동부택배는 고객만족과 서비스를 전담하는 CS혁신팀을 신설했으며, 대고객 프로세스 점검 및 보완, 혁신하는 PI(Process Innovation)를 진행 중이다. 또한 배송기사들의 안전한 근무환경을 조성하기 위해 내부 업무지원 및 물량 집하가 저조한 영업소에 대해서는 회사 보유 물량을 지원하고 있으며, 영업소 개설 시 발생할 수 있는 시행착오를 최소화하기 위해 경영 컨설팅 및 운송장, 유니폼, 안정화 자금 등을 지원하고 있다.