물류와 태블릿이 만났을때….

CLO TIP. 기업의 공급망관리에 있어 태블릿(Tablet) PC를 적용하기 전에 따져봐야 할 4가지 중요한 요소들이 있다. 지난해 모건 스탠리 리서치가 50명의 최고 정보 책임자(이하 CIO)들을 대상으로 조사한 결과, 기업의 태블릿 사용이 훨씬 광범위하게 적용될 것으로 예상했다.

원문: Michael Lee
번역: 박주영, 김철민 기자

공급망관리 분야에 대한 태블릿 적용에 관한 설문 조사에 참여한 CIO의 3분의2가량이 1년 내로 기업에서 태블릿을 몇몇 직원을 위해 구매하거나, 직원 소유의 태블릿을 업무에 활용할 것이라고 예측했다.

태블릿 PC는 소프트웨어의 호환성과 직감적인 인터페이스, 그리고 모양과 사이즈, 내구성과 같은 사양의 다양함으로 공급망과 물류 분야에서 점차 인기를 끌고 있다. 태블릿에 완벽하게 호환되는 소프트웨어를 통해 사업현장에서 사용하기 쉬우면서도 정교한 모바일 툴(tool)을 가지고 고객들과 직원들을 연결시키고 있어 사업에 필수적 요소가 되고 있다.

그러나 유동적인 직원들에게 태블릿 PC를 공급하기에 앞서 태블릿이 물류와 공급망 운영에 적합한 것 인지부터 따져봐야 한다.

중요 포인트
현장에서 그들의 데스크 탑이나 소프트웨어 앱으로 접속하기를 원하는 사람들을 위해 디자인 된 것으로, 태블릿은 의료분야에서부터 운송, 유통에 이르기까지 다양하게 사용된다. 새로운 기술을 받아들이기를 결정하는 데 있어 그 기술의 사용자를 충분히 이해하고, 그것을 통해 그들이 하게 될 업무와 이를 위해 필요한 능력도 고려되어야 한다.

다음은 꼭 짚고 넘어가야할 질문 사항들이다.

-. 당신의 직원들은 업무와 관련한 이동이 많은가?
-. 혹독한 사업 환경 속에서도 태블릿이 살아남을 수 있는가?
-. 당신이 사업하는데 필요한 기본 소프트웨어를 태블릿에서 사용할 수 있는가?
-. 태블릿이 당신이 필요한 툴을 연결시키는데 필요한 사항들을 유동성 있게 제공하는가?

위에 질문에 따라 모든 가이드라인이 잡힌다면, 몇 개의 기기를 선택해 직접 사용자들과의 호흡을 파악하여 해당 사업 분야에 가장 적합한 것을 선택하여야 한다. 수많은 종류의 기능과 특징들을 가지고 있기 때문에 태블릿은 공급망과 물류기업들이 최신 기술을 통해 혜택을 누리기 위한 자연적 현상이 되어가고 있다.

공급망이나 물류의 경우, 수요와 공급, 두 부분이 만나는 지점에서 업무가 수행되기 때문에 태블릿의 사용은 효율성을 개선하여 주고, 실시간 정보를 고객들에게 제공해 주며, 뛰어난 가시성을 가져다준다.

혜택은 무궁무진하다. 클라우드 기반의 모바일 소프트웨어 기업들은 바코드 스캐닝, 서명 인식, 상호 크로스독과 같은 기술들을 어떠한 태블릿에서도 가능하게 하여, 현장에서 주로 정보를 찾은 직원들에게 이상적인 도구가 된다.

공급망 분야에서 일하는 사람들에게 내구성은 모바일 기기 선택에 있어 핵심 요소이다. 비록 매끈하고 화려한 디자인이 아니고 무게가 나가는 투박한 것이더라도 물류사업에 있어서 태블릿은 장시간 사용할 수 있어야 하며, 거친 도로에서도 잘 버틸 수 있는 튼튼한 것이어야 한다.

그들의 이러한 호환성, 기능성과 같은 여러 장점으로 태블릿은 공급사슬과 물류 운영에 있어서 큰 성과를 거두고 있다. 태블릿의 긍정적인 효과는 소비자들과 직원들에게 높은 생산성과 효율성을 가져다주고 있다.

Who? 마이클 리는 모바일 소프트웨어 개발 회사인 에어크릭(Airclic)의 CEO로 공급망과 물류현장 서비스 운영 전문가이다.

<국내 적용사례 - CJ GLS>
CJ GLS(대표 손관수)는 지난해부터 경기도 파주 물류센터에 전자태그(RFID)와 태블릿PC를 결합한 스마트 물류시스템을 구축해 운영 중이다.

상품 주문을 접수하면 RFID가 부착된 수거(피킹) 박스가 컨베이어벨트에 투입되고, 각 구역마다 부착된 태블릿PC에 주문 받은 상품의 수량과 품목이 나타난다. 선반에 부착된 단말기에 수거할 상품 수량이 다시 한 번 표시되므로 작업 속도가 한층 빨라진다는 게 회사 측의 설명이다.

태블릿PC의 화면과 음성메시지가 작업자에게 지시 내용을 전달하기 때문에 오작업률도 한층 낮아진다. CJ GLS는 현재 아이패드 뿐만 아니라 안드로이드 기반 태블릿PC에도 스마트 물류시스템을 확대 적용할 수 있도록 관련 프로그램을 개발 중이다.

Are tablets right for your supply chain operation?
Michael Lee

There are four important questions you should ask before your organization deploys tablets into its supply chain.
A 2011 study by Morgan Stanley Research surveying 50 chief information officers suggests that tablet enterprise adoption could be more widespread than many investors expected.

Two-thirds of the surveyed CIOs expected to either purchase tablets for some employees or to allow employee-owned tablets onto their networks within one year.

Tablets are gaining steady traction in the supply chain and logistics space due to their software flexibility, intuitive interface and broad range of shapes, sizes and durability levels. By leveraging a software application that seamlessly operates on a tablet, businesses have a sophisticated mobile tool that is easy to use and addresses the essential needs of the business, its customers and its workers.

But before arming their mobile workers with tablets, a business must first determine if it’s right for its supply chain and logistics operations.

What's the point?
Designed for those who need access to their desktop and software applications out in the field, tablets are ideal for industries ranging from healthcare to transportation and distribution.

The starting point of deciding whether to implement any new technology is a full understanding of the role of the user, the activity they will be involved in and the essential capability they need to do their job.

Here are some questions to ask before getting started:

-. Are your workers mobile?
-. Can a tablet survive the rigors of your business and its environment?
-. Can a tablet support the essential software your business requires?
-. Does the tablet provide the flexible port options necessary to connect the tools you need?

Once all of the guidelines are established, a small range of devices should be identified and assessed with real user interaction in the field to determine the best fit for your business.

Due to their vast array of features and functionalities, tablets have become a natural progression for supply chain and logistics companies that can fully benefit from the advanced technologies of the tablet.

Because tasks are completed at the point of reconciliation, tablets provide supply chain workers with improved efficiency and the ability to provide customers with real-time information and unparalleled visibility into their supply chain.

The benefits are many. Cloud-based mobile software companies offer products with features including barcode scanning, signature capture and virtual cross-dock capabilities that work on any tablet, providing an ideal device for mobile workers to capture data in the field.

For supply chain workers, durability is key with their mobile device. While they may not be as sleek and sexy as some consumers are used to, often weighing over two pounds, tablets are now more durable than ever and able to withstand the rigors of the road.

Because of their flexibility, features and functionalities, tablets have seen huge success within supply chain and logistic operations. The positive impact tablets can have on the quality of experience for workers and customers has the ability to significantly enhance productivity, efficiencies and returns.

Who? Michael Lee is the chief executive officer of Airclic, a mobile software developer that emphasizes supply chain, logistics and field services operations.

*** 구독문의 02 3282 3850 (담당 이명순 대리)