김철민의 Beyond Logistics

´고속철도 속달운송´(高速快運) 서비스가 이달 20일부터 중국 전역 505개 도시를 대상으로 실시되면서 물류업계에 새 바람을 불어넣을 수 있을지 주목된다. 방대한 철로 인프라를 발판으로 삼는 고속철도 속달운송은 주로 개인 고객의 소형화물을 대상으로 한 전과정 탁송 서비스다. 동서비스는 중국철로총공사(中國鐵路總公司) 산하의 중철쾌운(中鐵快運, China Railway Express)이 맡아 실시하며 사실상 기존 중철쾌운이 제공했던 기존 서비스를 개선시켰다는 설명이다. 속달운송 대상은 고부가가치 화물인 비즈니스 서류, 전자상거래 업체의 소포, 의약품, 신선식품 등이다. 물론 철도운송이 가능한 대형 물품도 속달운송의 대상이 된다. 중철쾌운은 당일도착, 익일도착, 격일도착 등 다양한 형태의 배송 서비스를 제공해..

ARTICLES 2016. 10. 30. 15:32

- 상담톡, 카카오톡을 통해 기업 CS센터와 고객 1:1 연결- 기업은 상담 응대 효율성 제고, 소비자는 통화 대기 없는 편의 즐길 수 있어- 챗봇과 연동된 상담톡, 전화 없이 카카오톡 채팅으로 택배 관련 사항 문의 가능▲ 카카오톡 상담톡 예시 화면 카카오가 기업과 고객이 카카오톡으로 1:1 상담을 할 수 있는 비즈메시징 상품 ‘카카오톡 상담톡’을 선보임에 따라 국내 택배업체들의 고객 CS에 상담톡 활용 가능성이 제기되고 있다. 상담톡은 기업 CS센터 상담원이 고객과 카카오톡으로 1:1 대화를 나눌 수 있도록 연결해주는 채팅 상담 API 상품이다. 고객은 기업의 모바일 앱, 홈페이지 등에 있는 ‘카카오톡 상담’버튼을 이용해 카카오톡에서 옐로아이디나 플러스친구를 추가하지 않아도 바로 기업의 상담원과 연결할..

ARTICLES 2016. 10. 27. 11:20

플랫폼 사업자의 물류산업 진입, 제도의 충돌무인 자동차 시대 임박, 산업 변화 가속전통과 온라인의 만남, 디지털 시장을 꽃 피우기 위해 필요한 것 글. 구태언 테크앤로 대표변호사 Idea in Brief 물류시장에 O2O의 물결이 뜨겁다. 물류는 전통적으로 물리적 시장에 존재해 온 대표적인 산업이었다. 그러나 최근 플랫폼 사업자들의 연이은 물류산업 진입으로 인해 물류산업은 기존 물리적 시장에서 디지털 시장으로 이동이 가속되고 있다. 이런 상황에서 기존 물리적 시장에 익숙한 정부와 물류업계가 디지털 시장의 강자가 되기는 쉽지 않다. 혁신적인 스타트업인 우버가 불과 몇 년 만에 전 세계 카쉐어링 산업의 지형을 뒤바꾸고 있듯이 디지털 시장에서는 새로운 파워엘리트의 등장이 필연적이며 전통업계는 이들과 신속하게 ..

ARTICLES 2016. 10. 27. 11:17

할로윈(10월 31일)까지 앞으로 9일. 한 차례 거대한 쇼핑 대목이 찾아온다. 미국 NRF(National Retail Federation)의 연간 조사에 따르면 올해 할로윈 기간에 소비될 금액은 84억 달러(한화 약 3조 5000억 원)에 달할 것으로 예측된다. NRF가 11년간 조사한 예측치 중 가장 큰 규모다. 또한 할로윈을 준비하는 미국 소비자 1억 7000명을 조사한 결과 이들이 할로윈에 소비할 금액은 평균적으로 82.93달러로, 작년보다 8달러 높아졌다. 할로윈 기간에는 캔디류, 코스튬, 장식들이 판매되며, 이 상품들은 미국 전역의 공급망을 이동하게 된다. 이에 따라 제조, 유통, 물류업체들은 폭발적 공급량 증가를 대비하며 각각 마지막 초읽기에 들어갔다. (자료= NRF Halloween S..

ARTICLES 2016. 10. 25. 11:22

물류부장 오달수 중국에 가다⑨ 아웃소싱을 했는데 비용이 늘어난 이유 글. 천동암 박사 오 부장이 하루 일과를 끝내고 숙소로 돌아가는 도중 핸드폰 전화 진동이 요란하게 울리기 시작했다. 오 부장은 잠깐 망설이다가 전화를 받았다. 대학 동기인 김우람이었다. 지난번 대학 동창모임에서 명문대에 입학한 아들 자랑을 의기양양하게 떠벌려서 부럽기도 했지만 내심 별로 자랑할 것이 없는 오 부장의 아들과 비교되어 씁쓸했었다. “오 부장, 해외에 있는 것 같은데 한국에 오면 통화 할까?” 김우람은 해외에 있는 오 부장에게 국제전화를 하는 것이 미안했는지 전화를 끊으려고 했다. “아니야! 괜찮아, 지금 중국 공장에서 프로젝트하고 있어, 무슨 일 있어?” 오 부장은 이 친구에게 무엇인가 좋지 않은 소식이 있는 것 같아서 조심..

ARTICLES 2016. 10. 24. 08:41

“서울 전지역 퀵서비스 5000원, 이게 말이 돼?” (첫번째 이야기) CLO에서 ‘B2B2C 프리미엄 배송 & 라스트마일 딜리버리 서비스’에 관심 있는 독자분을 대상으로 캐주얼 토크콘서트 ‘김편의 물류Talk’을 진행합니다. 언제? 오는 10월 27일 목요일 오후 7시어디서? CLO 라운지창고 (서울특별시 관악구 남부순환로 1937 우송빌딩 2층, 지하철 2호선 낙성대역 8번 출구) 이번 행사는 올해 가장 주목받고 있는 이륜차 물류스타트업 원더스의 김창수 대표를 모시고,잡지나 온라인 기사에서는 미처 담지 못한 원더스의 현재 진행 중인 비즈니스 모델과 향후 계획, 그리고 창업 과정의 숨은 뒷이야기를 CLO 김철민 편집장의 진행으로 친절하게 파헤쳐 드릴 예정입니다. O2O, 온디맨드 등 신유통 채널 확대에..

ARTICLES 2016. 10. 18. 09:45

(사진= (CC BY-SA) Arthur Caranta at flickr.com) 챗봇이 차세대 전자상거래 기술로 떠오를 것이라는 전망이다. 챗봇은 채팅(Chat)과 로봇(Robot)의 합성어로 사람과 대화를 나눌 수 있는 ´대화형 인공지능´을 의미한다. SK플래닛은 17일 ‘테크 플래닛 2016’에서 SK플래닛에서 개발 중인 챗봇의 현재 개발 수준과 미래에 대한 이야기를 전했다. 채팅은 우리가 일상 속에서 대중이 흔히 이용하는 의사소통 방식으로 자리 잡았다. 휴대전화를 구매하면 대부분의 사람들이 가장 먼저 다운받는 ´카카오톡´, ´라인´과 같은 서비스들이 대표적인 채팅 서비스다. SK플래닛 테크 플랫폼 개발본부 개발 1팀 김태양 팀장은 구글플레이스토어 다운로드 기준 TOP10 어플리케이션 중 6개가 메..

ARTICLES 2016. 10. 18. 09:40

Idea in Brief힘든 아르바이트 중에서도 특히 ‘지옥알바’, ‘극한알바’라고 것이 있다. 바로 ‘택배 아르바이트’다. ‘물류전문지 기자라면 한번쯤 해봐야 할 필요가 있다’라는 생각에서 출발해 직접 체험해 본 물류센터 아르바이트. 생각보다 힘들었고, 생각보다 달랐다. 글. 임예리 기자 CLO에 입사한 지 두 달, 선배들이 ‘물류전문지에서 일한다는 기자가 택배 터미널 한 번은 가봐야 하지 않겠나‘라는 말을 했다. 듣고 보니 맞는 말 같았다. 때마침 9월 초부터 다른 매체에서는 연례행사처럼 택배 터미널을 취재한 기사들이 올라오기 시작했다. 그렇게 미끼를 물어버렸다. 나도 가기로 했다, ‘극한알바’ 중에 단연 최상위급으로 여겨지는 택배 터미널에. 가기 전 인터넷에 올라온 택배 아르바이트 후기를 보니 “택..

ARTICLES 2016. 10. 10. 10:40

에디터가 꼽은 말, 말, 말 CBT 성장의 조건, ‘유통’, ‘콘텐츠’, 그리고 ‘물류’ 전재훈 아이오앤코 대표로“아이오앤코의 주요 사업은 해외에서 발생한 수요에 따라 상품을 공급망을 통해 이동시키는 것이다. 이러한 유통과 마케팅의 근간에는 반드시 물류가 필요하다. 아이오앤코는 물류, 유통, 마케팅이 크로스보더 이커머스 성공의 핵심조건이라고 생각한다. 이것을 결합한 서비스가 아이오앤코가 추구하는 일건대발이다. 아이오앤코는 일건대발 구조를 점차 중국에서 다른 국가로 넓혀가고자 한다. 현재까지 아이오앤코는 한국 제품들로 중국 시장 진출을 해왔다. 나아가 아이오앤코는 자체적으로 구축한 물류 시스템이나 유통채널을 통해 해외 각국 제품들을 유통하고자 한다” 못생겨도 괜찮아, 완벽치 않은 식품을 구하라 벤 사이먼(..

ARTICLES 2016. 10. 10. 10:38

글. 김정현 기자 크로스보더 이커머스 시장의 성장이 가속화되고 있다. 통계청에서 발표한 ‘온라인쇼핑동향조사’에 따르면 2016년 1분기 온라인쇼핑 해외 직접 판매액은 2015년 4분기 대비 약 14% 증가했다. 그러나 정부에서 발표한 수치는 전체 실제 수출 판매액에 비하면 빙산의 일각이라는 것이 업계 대다수의 의견이다. (자료= 온라인쇼핑동향조사, 통계청) 정부의 통계에 잡히지 않는 지역을 ‘회색지대(Grey Area)’라 부른다. 최근의 크로스보더 이커머스 산업은 회색지대를 벗어나 조금씩 제도권 안으로 들어오는 ´과도기´에 진입했다. 현재 국내 역직구 시장 매출은 역직구 업체가 해당 금액을 자진 신고해야만 그것이 매출로 잡히는 시스템이다. 실제 신고하지 않는 업체가 존재한다는 것을 감안하면 더 많은 자..

ARTICLES 2016. 10. 10. 10:29

로지스타 포캐스트 행사에 관심을 주신 독자 여러분께. 오는 10월11일 개최 예정인 행사가 잠정 연기됐음을 알려드립니다. 이번 행사에서는 물류 리더에게 내년도 물류 시장전망과 신기술 소개 등 한발짝 앞선 트랜드를 공유하고자 하였으나, 지난 9월 28일부터 적용된 김영란법(부정청탁 및 금품 등 수수의 금지와 관한 법률) 시행에 따라 시행 초기에 빚어지는 각종 기업 환경의 변화와 사회적 혼란으로 인해 로지스타 포캐스트 조직위원회는 동 행사를 잠정 연기하기로 결정하였습니다. 이는 행사 참여 예정인 기업 및 청중, 그리고 연사자분들의 혼선을 미연에 방지하기 위한 조치로 이에 따른 양해의 말씀을 드립니다. 이에 로지스타 포캐스트 주관사인 CLO는 동 행사를 연기하는 대신, 그 대안으로 국내외 물류시장에서 떠오르고..

ARTICLES 2016. 10. 5. 14:27

삼성SDS의 첼로스퀘어, CJ대한통운의 헬로, 한진의 이트럭 이어 SK의 트럭킹까지 대기업들의 물류 플랫폼 사업 잇단 진출 SK에너지 '내트럭프렌즈'와 SK플래닛 '트럭킹' 계열사별 다른듯 닮은 플랫폼 전략 SK플래닛이 화물 운송을 중개하는 모바일 서비스인 ‘트럭킹(Trucking)’을 26일 출시한다. ‘트럭킹’은 화물을 발송하는 화주와 화물을 운송하는 차주를 연결해 주는 화물 정보망 서비스로, 화물 운송 업무 조회와 배차 신청 등을 모바일에서 간편하게 처리할 수 있다. ‘트럭킹’은 차주의 부담을 경감하기 위해 운송하는 물동량에 따라 요금제를 선택할 수 있도록 하고, 선택한 지역별로 실시간 화물정보를 제공하는 등 간편한 모바일 환경을 구축해 누구나 사용하기 쉬운 서비스를 제공한다. 이를 통해, SK플래..

ARTICLES 2016. 9. 27. 16:07

이베이코리아가 GS리테일의 편의점GS25과 협업해 무인안심택배함 ‘스마일박스’ 서비스를 론칭한다고 21일 밝혔다. ‘스마일박스’ 서비스는 G마켓, 옥션, G9에서 상품 구매 시 근처 GS25에 설치된 스마일박스에서 택배를 받아볼 수 있는 서비스다. 스마일박스 서비스 이용방법은 다음과 같다. G마켓, 옥션, G9에서 주문할 때 배송지를 근처 스마일박스가 설치된 GS25로 지정하면 된다. 택배가 도착하면 휴대폰으로 인증번호가 발송된다. 인증번호를 스마일박스 키오스크에 입력하면 상품을 수령할 수 있다. 이베이코리아 측은 스마일박스가 택배 수령뿐만 아니라 교환 및 반품 시에도 이용이 가능하다고 설명했다. 스마일박스는 365일 연중무휴로 24시간 내내 이용이 가능하다. 또한 스마일박스 이용자들의 편의를 위해 24..

ARTICLES 2016. 9. 22. 14:51

주식회사 딜톡이 기존 중고시장 거래를 ´퀵배달´을 통해 중계하는 직거래 중고마켓 ´딜톡´을 21일 출시했다. 딜톡은 현재 대부분의 중고물품이 거래되는 방식인 ´직거래´의 불편함을 해소하고자 한다. 딜톡은 직거래 과정에서 부피가 큰 물건을 직접 옮기거나 그 과정에서 발생하는 가격흥정 스트레스, 불안감 등이 직거래를 꺼리게 만드는 요소가 된다고 말한다. 하루종일 육아 때문에 자리를 비울 수 없는 육아맘이나 업무 때문에 시간을 내기 어려운 직장인에게도 직거래는 쉬운 선택이 아니라는 게 회사측의 설명이다. 딜톡의 해법은 중고시장에 ´배달´ 개념을 도입하는 것이다. 판매자와 구매자는 딜톡앱에서 온라인상 거래만 확정하고, 물건픽업부터 배달, 결제까지의 나머지 직거래 프로세스를 소액의 비용으로 딜톡맨이 대행해준다. ..

ARTICLES 2016. 9. 22. 14:50

CJ대한통운이 20일 동남아시아 전자상거래 기업인 라자다 그룹(LAZADA Group)과 역직구 상품에 대한 국제특송 계약을 체결했다. 이에 따라 CJ대한통운은 동남아시아 라자다 쇼핑몰을 통해 판매되는 한국 상품의 국제특송을 전담한다. CJ대한통운은 TES(기술, 엔지니어링, 시스템, 솔루션) 역량을 바탕으로 프로세스 혁신 및 소비자 만족도를 극대화 시킨다는 설명이다. CJ대한통운은 이번 라자다 계약 체결에 앞서 지난해 말부터 라자다 그룹의 중국발 인도네시아, 태국, 싱가포르 3개국 국제특송 사업을 개시한 바 있다. CJ대한통운이 이를 통해 처리한 물량은 2016년 상반기 기준 70만 상자다. 라자다 그룹은 2012년 3월 사업을 시작해 현재는 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 태국, 베트남 ..

ARTICLES 2016. 9. 22. 14:48

3D 프린팅 제조 및 유통 솔루션을 글로벌 공급망에 통합 시킬 수 있도록 지원제조업체들에게 “플로어 투 도어(floor-to-door)” 솔루션 제공 UPS의 파트너사인 3D 프린팅 서비스업체 패스트 래디우스(Fast Radius)가 올해 말까지 싱가포르에 3D프린팅 팩토리를 연다. 팩토리가 오픈하면 고객들은 패스트 래디우스 웹사이트 또는 싱가포르 내 UPS 하우스(UPS House)에 방문하여 개별 3D 프린팅 주문을 할 수 있다. 패스트 래디우스는 속도, 지역, 제품 품질 기준 등에 따라 최적화된 제조 지역을 선정하여 싱가포르 또는 미국에 주문을 전달한다. 제작된 제품은 UPS를 통해 배송되고, 빠르면 당일 배송도 가능하다. 기업들은 자사의 재고자산을 가상화하여 만약을 대비해 생산한 부품 수를 줄여 ..

ARTICLES 2016. 9. 21. 10:03