김철민의 Beyond Logistics

최병인 KGB택배 회장 올 초 국내 택배시장에 작은 M&A(인수합병) 한건이 있었다. 이지스엔터프라이즈라는 전자결제업체(PG)가 국내 10위권 업체인 KGB택배의 지분 80%를 확보해 경영권을 인수한 것이다. 불과 몇 년 전만하더라도 ‘황금알을 낳는 거위’라 불린 택배시장에 진출한 신생업체의 출현에 시장의 관심은 컸겠지만, 이번엔 상황이 좀 달랐다. 이유를 굳이 따지자면 인수규모가 작았고, 치킨게임(Chicken Game)에 허덕이는 국내 택배업에 대한 시장의 냉소가 더 컸을 일인지 모른다. 그런데 해외에서는 분위기가 전혀 달랐다. 미국, 중국 등 최대 온라인 유통시장에서 택배와 관련된 이슈들이 업계의 빅뉴스로 떠오른 것이다. 지난해 말부터 아마존, 이베이, 월마트 등 온라인 유통공룡들은 미국 전역의 당..

INSIGHT 2013. 4. 30. 13:16

퇴임하는 BLG 아덴회장 물류대상 수상 [쉬퍼스저널｜신창섭] 4월23일 독일 브레멘 시청 영빈관에서는 뜻깊은 행사가 열렸다. 250여명의 내외 귀빈이 초청된 이날 행사는 키저링 재단(Kiesering Stiftung)이 매년 수여하는 2013 물류대상 시상식. 요셉 하티히 전 브레멘시 경제장관은 5월 정년퇴임하는 BLG 데트홀트 아덴(Detthold Aden)회장을 '물류의 전설'이라고 호명하면서 그가 BLG를 글로벌 물류회사로 성장시킨 공로를 치하했다. 우뢰와 같은 박수가 쏟아졌다. 그의 업적에 대해서는 추호의 논란의 여지가 없고 그의 업적은 '대단히 도전적인 성과'라고 평가했다. 키저링 물류대상은 키저링재단이 매년 물류분야에서 공을 세운 인물에게 수여하는 물류분야의 권위있는 상으로 1만 5000유로의..

INSIGHT 2013. 4. 27. 18:22

[CLO｜전광일 SK플래닛 11번가 SCM팀장] 국내 물류시장 규모는 얼마나 될까? 한국교통연구원 자료에 따르면 지난해 우리나라 물류시장 규모는 100조원에 육박할 것으로 내다봤다. 이중 물류시장에서 가장 많은 부분을 차지하고 있는 분야가 B2B 유형의 기업물류일 것이다. 생산 공장에서 도매나 소매점으로 물량을 보관하고 이동하는 물류가 전체 시장의 절반 이상을 차지하고 있다. 유통이란 상품이 생산자에서 소비자에게 전달하기까지의 과장을 말하며 물류는 생산자에서 소비자에게 전달하기까지의 과정을 함께 책임지고 있었다. 하지만 여기서 중요한 포인트가 있다 위의 현상을 정확히 표현 하자면 다음과 같을 것이다. '생산자에서 소비자가 상품을 픽업(PIck up) 할 수 있는 소매점까지 전달하기까지의 과정'을 물류에서..

INSIGHT 2013. 4. 23. 08:37

[CLO 김철민 기자] '택배가 오지 않아 한주 장사를 망쳤다는 한 상점 주인'에서부터 '고향에 계신 어머님에게 생일 선물을 제때 전달하지 못해 속상했다는 직장인', '인터넷 서점에서 책을 샀는데, 도착하지 않아 학교 과제물 제출을 망쳤다는 대학생까지'…. 시장 점유율 38.1%, 국내 1위 택배사의 서비스 불안정이 몰고 온 유통물류시장의 혼란은 예상보다 컸습니다. 한해 국민들의 택배 이용횟수 33.6회. 택배가 생활 속 물류 서비스로 보편화되면서 이와 연관된 각종 이슈와 불만이 늘어나는 것은 어찌보면 필연이겠죠. 인터넷 쇼핑몰 등 신유통과 택배(물류)산업은 질적, 양적 성장을 하면서 상호 긴밀한 관계를 유지하고 있습니다. 실제로 2005년 이후 급격한 성장세를 보인 온라인 쇼핑몰 시장은 2010년 백화..

INSIGHT 2013. 4. 15. 09:48

요즘 기업의 가장 큰 이슈는 창업(創業)보다는 수성(守成)이다. 새로운 업을 만드는 것도 중요하지만 어떻게 그 업의 성과를 지속할 것이냐가 더욱 중요한 기업의 목표로 떠오르고 있는 것이다. 수많은 기업들이 한때 성대한 창업을 통해 천하를 호령했으나 결국 방향을 잃고 한순간 방심해 수성에 실패한 것을 보면 성장보다 더욱 중요한 것이 지속임에 분명해 보인다. 실제 대한상공회의소에 따르면 우리나라 기업의 평균수명은 대기업이 29.1년이고 중소기업체는 12.2년에 지나지 않는다. 현재 기업을 경영하고 있거나 앞으로 그럴 생각이 있다면 기업의 평균 수명을 훨씬 뛰어넘어 장수하는 기업들을 눈여겨봐야 한다. 왜냐하면 그곳에 기업이 지향해야 할 미래가 있기 때문이다. 이런 점에서 올해 창립 57주년을 맞은 부산의 토박..

INSIGHT 2013. 4. 14. 09:16

긴급물량 옥천·용인터미널로 분산…대전 문평동 정상화 주력 '전산장애냐, 단순 현장인력 문제냐' 규명 없고, 의혹만 증폭 [CLO 김철민 기자] 국내 1위 CJ대한통운발 택배대란이 발생한지 일주일 만에 차츰 정상화 움직임을 보이고 있다. 10일 CJ대한통운에 따르면 밤샘작업 등 임직원들의 각고의 노력 끝에 지난 9일 오전부터 집하, 배송 등 업무가 개선되고 있다고 전했다. 이 회사 관계자는 "상황이 급박한 주요 쇼핑몰업체들의 물량을 우선 처리하고 있다"며 "통합 후 대전 터미널에 집중된 허브기능을 옥천, 용인 등으로 분산시켜 물량 병목현상을 해결해가는 과정 중"이라고 말해다. 그렇다고 CJ대한통운 택배의 심장부인 대전 문평동 허브터미널의 기능이 100% 회복된 것은 아니다. 'ㅇ'쇼핑몰업체 물류팀 한 관계..

INSIGHT 2013. 4. 10. 11:59

전산장애, 배송지연…실수보다는 수습자세가 더 중요투명・공정・일관성 있게 고객사와 소비자들의 이해구해야 [CLO 김철민 기자] ‘소통’을 등한시한 한 기업의 ‘불통’이 소비자들의 ‘분통’을 터뜨렸다. 얼마전 CJ GLS와 합병한 국내 1위 택배회사인 CJ대한통운 이야기다. 이 회사는 지난 3일 양사의 택배 시스템을 통합해 첫 서비스에 나섰다. 그러나 서비스 하루만에 통합 전산망에 오류가 발생했다. 전산망 마비로 CJ대한통운 이용고객들은 즉각 불편을 호소했다. 그 피해는 고스란히 G마켓, 인터파크, 11번가 등 오픈마켓에 입점한 소규모 개인사업자들에게 돌아갔다. 배송을 의뢰한 물품의 조회가 불가하자 주문한 제품을 기다리는 소비자들의 항의가 빗발친 것이다. 물론 CJ대한통운은 택배시스템 통합에 따라 주요 거래..

INSIGHT 2013. 4. 8. 02:27

통합 시스템 전산장애…대전 문평동 허브 터미널 올스톱예스24, 인터파크, G마켓 등 이용고객 불만 봇물 곤혹 [CLO 김철민 기자] CJ대한통운 택배가 통합 서비스 첫날(3일)부터 전산장애로 진통을 겪고 있다. 4일 업계에 따르면 통합된 CJ대한통운과 CJ GLS의 택배 연계시스템 문제로 대전 문평동 허브터미널의 화물처리 속도가 현저히 떨어지는 등 원활한 서비스가 이뤄지지 않은 것으로 전했다. 이곳은 부지면적 6만9500㎡(2만1000평), 연면적 4만1600㎡(1만2600평) 규모로 하루 50만 박스 이상을 처리할 수 있는 국내 최대 규모의 택배 허브 터미널로 CJ대한통운 택배의 심장부다. CJ대한통운 택배 서비스의 불통(不通) 사태가 발생하자 그 피해는 고스란히 오픈마켓 쇼핑업체들에 입점한 소규모 개..

INSIGHT 2013. 4. 5. 19:59

그룹 부회장 직급 오르고, 지주회사 대표 겸임까지MIT 출신 등 경력 화려…사업부문 전문경영체제도 눈길전통 물류기업 임원들 IT·신유통분야 등 더 공부해야 [CLO 김철민 기자] 국내 물류기업을 이끄는 CEO들의 위상이 달라지고 있다. 과거 업계에서 찾아볼 수 없었던 외부인물 발탁과 파격인사가 그 이유다. 또 그룹 내 주요직책을 겸임하며 중책을 맡는 사례도 늘고 있다. 이뿐만 아니다. 공학박사, 컨설턴트 출신의 택배사 사장이 등장했는가 하면, 업체마다 3PL, 글로벌 등 사업영역별 전문 경영체제를 도입하면서 물류업계 CEO들의 면면이 이목을 받고 있다. 말 그대로 화려한 변신이다. 삼고초려(三顧草廬) 외부영입임기를 8개월여 남기고 사의를 표명해 거취가 주목됐던 이채욱 전 인천국제공항공사 사장은 지난 4월..

INSIGHT 2013. 4. 3. 16:27

'빅데이터·소셜미디어·모바일'…SCM 패러다임 변화의 중심MIT 맥아피 교수 "특화된 역량으로 차별화된 기술 제공해야" [CLO 김철민 기자] 변화를 예측하기란 쉽지 않은 일이다. 아무리 뛰어난 학자나 기업가라도 미래를 100% 내다볼 수 없다. 하지만 현재 진행형으로 일어나고 있는 수많은 현상들을 분석하고 다시 종합해 본다면 향후 어떠한 흐름이 지배적이게 될지 알게 될 것이다. 물류와 SCM(Supply Chain Management)은 기업 활동과 소비자생활, 하이테크 기술, 글로벌 경제와 밀접한 관계를 맺고 있는 만큼 이 분야에서 감지되는 변화상을 파악하면 다가오는 미래를 한 발짝 가까이서 내다볼 수 있다. 그렇다면 물류와 SCM은 어떻게, 어디를 향해 나아가고 있는지 MIT 앤드류 맥아피(Andr..

INSIGHT 2013. 3. 31. 21:49

4월1일 CJ대한통운 바통터치…15년 만에 역사 속으로1998년 출범 이후, 업계 최다 M&A로 물류 1위 견인글로벌 SCM기업 새 도전…2020년 세계 '톱5' 간다 [CLO 김철민 기자] CJ그룹 물류자회사인 CJ GLS가 4월 1일 CJ대한통운과 합병으로 15년 만에 한국 물류 현대사의 한 페이지로 사라진다. 비록 사명은 소멸되지만 CJ GLS가 쌓은 3자물류(3PL) 확산과 글로벌화 추진 등의 활약상은 국내 물류시장에서 두고두고 회자될 전망이다. 제일제당(현 CJ) 물류부서에서 독립해 1998년 3PL업체로 출범한 CJ GLS는 사업 첫해 매출이 637억원에 불과했다. 그러나 CJ GLS는 12년 만인 2010년 연매출 1조 클럽에 당당히 이름을 올린다. 대한통운, 한진 등 전통적인 강호 물류기업..

INSIGHT 2013. 3. 31. 21:49

소비자들 "전자상거래 이용 활성화는 택배가 편리해야" [CLO 김철민 기자] 정부가 물가대책의 일환으로 전자상거래 시장 활성화 방안을 꺼내들었다.유통마진이 적고, 점포 유지지용도 들지 않는 전자상거래가 물가 하락 효과가 있기 때문이다. 이를 위해서는 온라인 결제 안정성 향상과 택배 등 물류 효율화를 통한 전자상거래 유인책이 시급하다. 얼마전 산업연구원(KIET)이 발표한 ‘전자상거래 시장현황과 향후과제’ 보고서에 따르면 우리나라 전자상거래 시장은 2006~2011년 동안 연평균 19%씩 성장해 지난 2011년 매출액은 999조원으로 늘어났다. 이는 2006년에 비해 2.4배 성장한 규모다. 네트워크의 진전과 전자결제의 안전성 보완, 인터넷에 익숙한 세대의 경제주체로의 진입 등이 온라인 거래가 늘어난 배경..

INSIGHT 2013. 3. 28. 18:11

아내 영정 가슴에 품고 제주도 여행…"여보, 이해해줄거지?" “저는 지하철 택배원입니다. 회사에서 ‘좋아요’ 1만 건 넘으면 제 아내랑 제주도 여행 보내준대요, 젊은이 여러분 도와주세요.” 얼마 전 SNS 네티즌들 사이에서 '지하철 택배 할아버지 제주도 여행 보내드리기' 사연을 담은 사진 한 장이 큰 화제가 됐었습니다. 당시 사진에는 환하게 웃는 백발의 할아버지(본명 한규태, 68세)가 팻말을 들고 계셨는데요. 그리고 사진 옆에는 연상의 아내에게 특별한 ‘칠순 선물’을 해주고 싶어 사진을 올렸다는 업체 측 설명이 함께 적혀 있었죠. 사진을 올린 업체는 지하철 택배회사인 '달인지하철퀵'이란 곳으로 페이스북 페이지에 페북 친구들이 '좋아요' 1만번을 누르면 직원으로 일하는 할아버지 내외분을 제주도 여행을 보..

INSIGHT 2013. 3. 26. 17:18

장밋빛 전망 보다 더 중요한 CEO의 혜안스피드와 타이밍으로 위기에 정면 승부 성과중심의 조직문화로 지속가능경영 실현 '취임 후, 9개월 만에 흑자 전환', '택배업계 장수 CEO'. 로젠 최정호 대표이사 앞에 붙는 수식어들이다. 최 대표는 2007년 로젠의 대표이사로 취임한 이후 당시 만성적자로 자본잠식 직전 상태의 회사를 획기적인 원가절감과 혁신활동을 통해 9개월 만에 적자기업에서 흑자기업으로 바꿔 놓았다. 출혈경쟁을 하는 '치킨게임' 탓에 수익성 악화로 허덕이던 국내 택배시장에서도 2009년 51억원이었던 세전이익을 2012년에는 123억원으로 상승시켰다. 같은 기간 국내 택배사들의 평균 수익률이 2~3%에 불과한 점을 감안할 때, 후발주자인 로젠의 성장세는 눈여겨볼만한 대목이다. 실제로 그의 경영..

INSIGHT 2013. 3. 24. 21:49

한국 방문 본지 단독 인터뷰 "2014년 월드 로지스틱스 포럼 발족할 것" [CLO 김철민 기자] 독일 브레멘항만의 물류서비스를 담당하는 BLG 그룹의 고위급 인사들이 지난 2월 19일부터 3박4일간 한국을 방문했다. 독일로 출국하기 직전 회장직을 맡고 있는 데트홀드 아덴 회장을 2월 22일 인터콘티넨탈호텔에서 만나 방문경과와 퇴임 소회 등에 대해 들어봤다. “이번 한국방문은 고객인 유코카캐리어와 현대글로비스를 방문해 차기 회장으로 선임된 프랑크 드레케씨를 소개하고 기존 업무를 인계해주는 데 그 목적이 있습니다”라고 서두를 꺼내면서 현대글로비스가 처음 설립될 때부터 장기계약을 맺고 아주 성공적인 관계를 유지해 왔다고 강조했다. 오는 5월 23일로 퇴임을 맞이하는 아덴 회장은 BLG에 있으면서 가장 보람 ..

INSIGHT 2013. 3. 16. 21:19

임직원들 "한국형 잭웰치, 이채욱 알자" 자서전 읽고 또 읽어 조직봉합과 글로벌 물류 톱5 진입 등 열정 리더십 발휘 기대 [CLO 김철민 기자] 얼마 전 CJ대한통운 서소문 본사에 방문했을 때다. 깔끔하게 잘 정리된 한 직원의 책상 앞에 붙은 노란 메모지 한 장이 눈에 띄었다. “뜨거웠던 첫마음을 기억하라”, “도망치지 마라, 한번 뿐인 당신의 인생이다” 등 제법 유명 자서전에 나올 법한 어록들이 써져 있었다. 그리고 책상 한켠에는 , 라는 제목의 책 두권이 나란히 놓여 있었다. ‘한국의 잭웰치’로 불리는 이채욱 전 인천국제공항공사 사장이 쓴 자서전이었다. 임기를 8개월여 남기고 사의를 표명해 경제계 관심을 모았던 이채욱 전 인천국제공항공사 사장이 CJ대한통운 대표이사 부회장으로 지난 6일 내정됐다. ..

INSIGHT 2013. 3. 9. 22:05